沟通是个人之间、部门之间进行交流以获得相互理解与支持的一种过程。在人与人的交往中、在实际工作中，沟通更是不可或缺的。在收费工作中，我更感到与老师、学生的及时沟通尤其重要。有的老师在不了解的情况下，对学生说卡里必须存满6000元，财务处才能代扣学费，其实我们在做银行托收时是卡里有多少钱就扣多少的，可能是因为我们没有及时与系部的老师宣传我们的银行托收规定，这位老师也没有及时询问我们财务处，才造成了这样的误会。
在收取学生的各项考证鉴定费时，要求学生通过圈存机圈存，但有的学生不理解此项规定，一定要交现金，特别是毕业班的学生，校园卡已经遗失或不使用了，系部把学生的实际情况及时向财务处反映，我们也及时和系部沟通，找出最方便学生缴费的途径，让他们把毕业班学生的收费项目、金额等打张清单连同现金一起交到我们财务处，这样既解决问题，又不违反财务收费规范的原则，还方便今后的对账和结算，系部的老师和学生都很满意。
通过这两件事情，说明沟通是何等重要，如果大家各行其道、互不通气，有时会造成不必要的误会。所以在今后的工作中我们要不断的加强沟通、相互配合，更出色的来完成我们的工作。
