服务指南

请登录学校网上办事大厅，地址为：

http://my.jsit.edu.cn/uc/service/index

点击：服务中心-信息化建设与管理中心-校园网故障报修服务，办理相关业务。

服务说明

1、申请人员范围

我校全日制在籍在校学生、全体教职工

2、报修范围

（1）有线网络（无法连接、断网、端口坏）

（2）苏信WIFI（无信号、无法连接、网速慢）

（3）电脑故障（软硬件）

（4）专用用户故障（机房、实训室等）

（5）零星布线申请（光缆、网线施工）

（6）一卡通水控（1-9#）

（7）一卡通（浴室、开水房、洗衣房）

（8）一卡通（食堂、商户、图书馆、卫生所）

（9）一卡通门禁（班车）

（10）一卡通服务器/基站/数据网管/管理平台

（11）智慧教室投影仪（不清不亮、无信号）

（12）智慧教室幕布（无法升降）

（13）智慧教室电脑（软硬件）

（14）智慧教室控制器（校园卡无法开启设备）

（15）智慧教室（音视频无图像、无声音）

（16）智慧教室（投影仪清洗）

3、办理流程

用户填写申请——IT服务管理员——信息中心管理员——用户评价

4、流程说明

（1）当报修申请提交后，会有网络维护管理员及时先电话联系各位报修用户

（2）各位用户需在报修处理完毕后，及时给出相应的评价

（3）信息中心负责考核 网络公司维护人员\一卡通公司维护人员 的工作情况及质量

办理时间：工作日8:20—16:30